일반회원과 여신 회원의 차이점은 뭔가요?
สมาชิกธรรมดากับสมาชิกเครดิตแต่กต่างอย่างไร ?
일반회원은 일반쇼핑몰 가입과 같이 개인이 가입,구매,결제 등을 하는 회원을 말하며, 여신회원은 대리점에 소속된 회원을 말합니다.
สมาชิกธรรมดาหมายถึงสมาชิกที่บุคคลสมัครสมาชิก ซื้อและชำระสินค้าอย่างการสมัครสมาชิกร้านค้าธรรมดา ส่วนสมาชิกเครดิตหมายความว่าเป็นสมาชิกของร้านตัวแทนจำหน่าย
주문한 제품은 언제 오나요?
สินค้าที่สั่งจะมาเมื่อไหรคะ
제품의 결제가 확인되면, 제품을 준비하고 발송해 드리며, 특별한 사정이 없으면, '배송준비'로 상태가 바뀐 후 2~3 근무일 안에 도착합니다.
여기서 근무일이란 주말, 공휴일을 제외한 날입니다. 고맙습니다.
ถ้าได้การยืนยันการชำระเงิน เราจะเตรียมสินค้าและส่งให้ทันที แต่ถ้าไม่มีกรณีพิเศษ สถานะจะเปลี่ยนเป็น "เตรียมพร้อมสินค้า" หลังจากนั้นสินค้าจะถึงภายใน 2-3วันระหว่างวันทำงาน
วันทำงานหมายความว่าวันที่ยกเว้นปลายสัปดาห์และวันยุดราชการ
주문 후 제품 취소 및 배송 정보(주소)를 바꿀 수 있나요?
สามารถ ยกเลิกสินค้าและเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง หลังจาก สั่งสินค้าได้ไหมคะ
주문 상태가 “상품준비” 전 일때까지 제품 취소 및 배송 정보(주소) 수정 하실 수 있고, “배송 준비중” 상태로 바뀌었을 때 취소하실 수 없습니다.
สามารถยกเลิกสินค้าและเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ก่อน "เตรียมสินค้า" ในรายการ สถานะสั่งซื้อสินค้าแต่ถ้าสถานะเปลี่ยนเป็น "กำลังเตรียมการจัดส่ง" คุณไม่สามารถยกเลิก
การเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน คืนสินค้า ต้องทำอย่างไรคะ
ถ้าสินค้ามีข้อผิดปกติ เราจะเปลี่ยนหรือคืนเงินให้ค่ะ แต่ถ้าลูกค้าแค่เปลี่ยนใจ กรุณาติดต่อศูนย์บริการและต้องชำระค่าจัดส่งไปกลับ แล้วเราจะจัดการให้ค่ะ
손상 및 분실 제품 처리는 어떻게 하나요?
ถ้า สินค้าเสียหายหรือหายทำอย่างไรคะ
먼저 고객센터에 연락해주시고 사진 등을 확인하여 처리해드립니다.
กรุณาติดต่อศูนย์บริการก่อน แล้วเราจะเช็ครูปภาพและอื่นๆค่ะ
고객 센터 운영시간은 어떻게 되나요?
เวลาทำงานศูนย์บริการ ?
09:30 – 18:00 입니다.
ตั้งแต่ 09:30 - 18:00 ค่ะ
만약 제품이나 박스가 손상되거나 제품의 내용물이 변했거나 깨졌다면 어떻게 해야 하나요?
ถ้า สินค้า มีปัญหา หรือ ชำรุด ขาด หรือ เกิน เน่า แตก กล่อง แตก กิน ไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ
라인 공식계정 @828kzxig 으로 택배 받은 날 바로 연락 주시고 사진이나 영상을 첨부해주세요.
กรุณา แจ้งมาทันที ที่ line : @828kzxig ส่งรูปภาพ หรือ วีดีโอ ตอนวันที่รับสินค้า
